1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khóa học, chương trình đào tạo, hội thảo (offline hoặc online) do NIK EDU phân phối và chịu trách nhiệm.

Không áp dụng cho dịch vụ tư vấn riêng hoặc sản phẩm ngoài khóa học (nếu có).

2. Điều kiện được đổi trả

Người học chỉ được yêu cầu đổi khóa hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khóa học bị hủy hoặc thay đổi nội dung cốt lõi: NIK EDU có quyền huỷ khóa hoặc điều chỉnh đáng kể nội dung so với mô tả ban đầu.

Hệ thống kỹ thuật lỗi nghiêm trọng: Sự cố kỹ thuật khiến học viên không thể tham gia hoặc hoàn thành khóa học (như video không phát, tài khoản không vào được), và lỗi này không khắc phục trong 3–5 ngày làm việc.

Không đạt chất lượng cam kết: Khi khóa học không mang lại như cam kết (nếu có chính sách bảo chứng kết quả).

3. Thời hạn yêu cầu

Học viên cần gửi yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu khóa học, hoặc ngày lên lịch triệu tập đầu tiên — tùy điều kiện nào đến trước.

Sau thời hạn này, NIK EDU chỉ hỗ trợ đổi lịch khóa (nếu có chỗ trống) nhưng không hoàn tiền.

4. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

Gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc mẫu có sẵn trên website) bao gồm:

Tên học viên, email, số điện thoại.

Tên khóa học, mã khóa (nếu có), ngày đăng ký.

Lý do yêu cầu đổi/hoàn tiền.

NIK EDU xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trường hợp được chấp nhận:

Hoàn tiền: Thanh toán sẽ được chuyển trong vòng 7–10 ngày làm việc qua phương thức ban đầu (chuyển khoản, thẻ tín dụng, v.v.).

Đổi khóa học: NIK EDU sẽ cung cấp mã mới hoặc thông tin khóa thay thế tương đương.

5. Chi tiết hoàn tiền

Hoàn 100% học phí nếu khóa bị hủy bởi NIK EDU, hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng không khắc phục được.

Không hoàn phí trong các trường hợp sau:

Học viên thay đổi ý định cá nhân.

Không tham gia đầy đủ khóa học nhưng lỗi không thuộc về nhà trường.

Vi phạm nội quy khoá học (ngôn từ thiếu tôn trọng, vi phạm bản quyền, v.v.).

Chi phí chuyển mô hình đào tạo (nếu có) có thể được tính theo thỏa thuận hai bên.

6. Phương thức hoàn tiền

Qua chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin người học cung cấp).

Hoặc hoàn qua thẻ/tài khoản đã thanh toán (nếu được chấp nhận).

NIK EDU không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi thông tin ngân hàng của học viên.

7. Miễn trừ trách nhiệm

NIK EDU sẽ không chịu trách nhiệm nếu việc hoàn tiền bị chậm do lỗi từ bên thứ ba (bên thanh toán, ngân hàng).

Nếu có tranh chấp, hai bên cam kết giải quyết thiện chí theo pháp luật.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền vui lòng gửi đến:

Email: [email protected]

Hotline: 1900 6713 (hoặc các số: 0964 51 53 56 / 0914 51 53 56)

Xác nhận yêu cầu được gửi thành công sẽ có tin nhắn/ email phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.